call
menu
Menuclose
ID ID expand_moreIDR expand_more

Apakah Anda ingin melakukan reservasi melalui telepon?

Hubungi kami sekarang!

callLayanan pelanggan
chevron_right

Privacy Policy

Kami tahu bahwa tidak mudah untuk memberikan informasi pribadi kepada situs web online terutama di era digital saat ini dan Anda perlu mempercayai penyedia ini untuk melakukannya. Kebijakan privasi kami mengacu pada setiap informasi yang kami dapatkan dari Anda.

Dasar-dasar

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua orang yang menggunakan layanan martiGO (martiGO GmbH, selanjutnya disebut martiGO). Kami memberi tahu Anda tentang sifat, cakupan, dan tujuan pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda oleh perusahaan kami. Kami menghormati privasi Anda dan berusaha untuk mematuhi secara ketat persyaratan hukum untuk pemrosesan data pribadi Anda (Peraturan UE No. 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 dan TKG 2003). Semua informasi pribadi Anda akan diproses berdasarkan ini.
Bertanggung jawab atas pemrosesan data adalah martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Wina.
Koordinator Privasi kami adalah Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Dengan menggunakan layanan kami dan memberikan persetujuan Anda sesuai dengan Kebijakan Perlindungan Data ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah mencapai usia 14 tahun dan dapat memberikan persetujuan Anda, atau bahwa wali Anda telah memberikan persetujuannya.

Informasi sesuai dengan Pasal 13 GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum UE)

Data pribadi Anda, yaitu khususnya

- data master Anda (nama belakang, nama depan, alamat, alamat email, nomor telepon),

- data pembayaran, khususnya kartu debit, kartu kredit, dan kartu bank,

- tujuan, hotel, lama menginap, narahubung, kondisi, layanan khusus, data kesehatan, nomor frequent flyer dan

- kategori data khusus seperti data kesehatan dan data tentang kebutuhan khusus (seperti kursi roda, makanan khusus),

diperlukan untuk layanan kami. Ini termasuk khususnya pemesanan liburan, hotel, mobil sewaan, transfer, asuransi, tur, voucher termasuk investasi pelanggan, penagihan dan verifikasinya (B2B, B2C, FIT), pemesanan tiket, dan pembelian hotel.
Untuk tujuan ini, kami menyimpan, memproses, dan sejauh yang diperlukan, mentransfer data ini ke pihak ketiga - termasuk penyedia layanan di negara ketiga sebagai pemroses untuk pemesanan perjalanan, perangkat lunak, dan layanan agensi.

Kami tidak menggunakan pembuatan profil dan keputusan otomatis.

Durasi penyimpanan tergantung pada durasi hubungan bisnis kami dan selanjutnya pada persyaratan retensi hukum yang berlaku bagi kami. Kami menekankan bahwa dalam kasus kerja sama reguler untuk layanan pelanggan terbaik kami, kami berusaha untuk mengetahui keinginan pelanggan Anda yang telah disampaikan kepada kami dengan sangat baik sehingga kami dapat memuaskan Anda secara konstan dan permanen.

Situs web kami

Dengan mengakses situs web kami, data akses Anda akan dikumpulkan dan disimpan secara otomatis. Data akses ini dapat mencakup, khususnya, halaman yang diakses, file yang dilihat, tanggal dan waktu panggilan, alamat IP pengguna, data komputer pemanggil, khususnya browser dan sistem operasi, serta volume data dan pesan panggilan yang berhasil. Data ini kami gunakan untuk tujuan statistik internal untuk memastikan keamanan penawaran kami dan untuk mengoptimalkan penawaran. Jika dicurigai adanya tindakan yang melanggar hukum, data akan dievaluasi untuk mengamankan bukti.
Dengan memasukkan data pribadi Anda di salah satu formulir kontak kami, Anda menyetujui transmisi dan penyimpanan serta pemrosesan oleh kami selama durasi permintaan khusus ini. Ini terutama berlaku untuk permintaan Anda melalui formulir kontak, obrolan, dan email yang Anda kirimkan kepada kami. Kami memerlukan data ini untuk memproses permintaan Anda dan dalam kasus ini juga menyimpan alamat IP Anda untuk tujuan mengamankan bukti. Penyimpanan berlangsung selama ini diperlukan bagi Anda atau kami untuk menangani pertanyaan tambahan atau yang diajukan kemudian.
Tidak ada data lain yang ditanyakan dan disimpan dengan menggunakan halaman kami martiGO.com, yang belum disimpan dalam distribusi stasioner. Ketentuan yang sama berlaku untuk penyimpanan dan penghapusan.

Dasar hukum untuk pemrosesan data ini adalah persetujuan Anda, kewajiban prakontrak dan kontraktual kami kepada Anda, kepentingan sah kami dan kewajiban hukum dari segala jenis dan § 96 TKG.

Newsletter

Anda bebas berlangganan buletin kami. Di setiap buletin yang Anda terima, Anda akan menemukan semua informasi yang Anda butuhkan untuk berhenti berlangganan buletin. Untuk informasi lebih lanjut tentang buletin kami, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami di sini untuk membantu.

Konten situs web kami telah disiapkan dengan cermat dan diperiksa beberapa kali tetapi kami tidak bertanggung jawab atas aktualitas, kebenaran, dan kelengkapan informasi yang diberikan. Klaim atas kerusakan karena penggunaan atau tidak digunakannya informasi atau karena penggunaan informasi yang salah atau tidak lengkap dikecualikan. Semua penawaran tidak mengikat. Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus penawaran atau bagiannya tanpa pemberitahuan sebelumnya atau menghentikan publikasi situs web untuk sementara atau selamanya.

Konten dan pemrograman situs web kami dilindungi oleh hak cipta dan hak cipta tambahan. Setiap duplikasi - juga dalam kutipan - dan reproduksi publik, terutama penyalinan teks, grafik, dan foto dilarang tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

Transmisi ke pihak ketiga / kewajiban pemroses

Informasi pribadi Anda dapat kami teruskan

- di dalam perusahaan dengan mempertimbangkan penggunaan yang diizinkan,

- kepada pemroses (misalnya iklan buletin elektronik kami) yang telah berkomitmen untuk mematuhi standar privasi yang berlaku, atau

- kepada pihak ketiga yang terlibat dalam penyediaan layanan yang Anda minta (seperti transaksi pemesanan di luar negeri).

Jika kepatuhan terhadap standar perlindungan data Eropa tidak memungkinkan - misalnya karena klausul kontrak standar, keputusan kecukupan, atau sertifikasi tidak dijamin dalam kasus tertentu - kami akan memberi tahu Anda tepat waktu dan juga mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari Anda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di [email protected]

Cookie dan layanan pelacakan

Kami menggunakan cookie, yang merupakan elemen teks kecil yang digunakan untuk menyimpan informasi di browser web. Cookie dikenali pada kunjungan Anda berikutnya di situs web kami dan berkontribusi secara signifikan untuk mempercepat pemuatan dan membuat penggunaan penawaran kami nyaman bagi Anda. Informasi Anda yang dikenali dan disimpan oleh cookie digunakan untuk pengenalan Anda, tetapi juga untuk analisis perilaku pengguna Anda. Anda akan disimpan di server penyedia masing-masing yang telah berkomitmen sebagai pemroses kepada kami untuk mematuhi standar perlindungan data yang berlaku.
Setelah Anda mengunjungi situs web kami, cookie tetap tersimpan di perangkat Anda, kecuali jika Anda menolaknya sejak awal atau Anda tidak secara aktif menghapus cookie. Penonaktifan cookie dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami. Anda juga dapat mencegah penyimpanan cookie dengan mengatur perangkat lunak browser Anda. Namun, kami menunjukkan bahwa dalam kasus ini Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua fitur situs web kami. Anda juga dapat mencegah penerusan data yang dihasilkan oleh cookie ke Google dan terkait dengan penggunaan situs web Anda (termasuk alamat IP Anda) serta pemrosesan data ini oleh Google dengan menggunakan browser yang tersedia di situs web google.com. Unduh dan instal plugin. Namun, plugin hanya tersedia untuk program browser tertentu.

Kami juga menggunakan konten pihak ketiga di situs web kami untuk membuat situs web kami seinformatif dan senyaman mungkin bagi Anda. Ini termasuk misalnya peta Google, umpan RSS, atau Youtube. Penyedia pihak ketiga ini akan menerima alamat IP Anda karena alasan teknis. Kami tidak memiliki pengaruh terhadap penggunaan data ini oleh penyedia pihak ketiga. Kami merujuk dalam hal ini pada pernyataan privasi dari penyedia masing-masing.

Google Analytics

Situs web ini menggunakan layanan 'Google Analytics' yang disediakan oleh Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, AS) untuk menganalisis penggunaan situs web oleh pengguna. Layanan ini menggunakan 'cookie' - file teks yang disimpan di perangkat Anda. Informasi yang dikumpulkan oleh cookie biasanya dikirim ke server Google di AS dan disimpan di sana.

Di situs web ini, anonimisasi IP aktif. Alamat IP pengguna dipersingkat di negara-negara anggota UE dan Wilayah Ekonomi Eropa. Pengurangan ini menghilangkan referensi pribadi dari alamat IP Anda. Berdasarkan ketentuan perjanjian, yang telah dibuat oleh operator situs web dengan Google Inc., mereka menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menyusun evaluasi aktivitas situs web dan aktivitas situs serta menyediakan layanan terkait Internet.

Anda memiliki opsi untuk mencegah penyimpanan cookie di perangkat Anda dengan membuat pengaturan yang sesuai di browser Anda. Tidak ada jaminan bahwa Anda akan mengakses semua fitur situs web ini tanpa batasan.

Berikut informasi lebih lanjut tentang penggunaan data Google Inc: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Penggunaan plugin media sosial

Situs web ini menggunakan Plugin Sosial Facebook, yang dioperasikan oleh Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, AS). Pengikatan dapat dikenali dari logo Facebook atau istilah 'Suka', 'Bagikan' dalam warna Facebook (biru dan putih). Informasi tentang semua plugin Facebook dapat ditemukan di tautan berikut: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Plugin membuat koneksi langsung antara browser Anda dan server Facebook. Operator situs web sama sekali tidak memiliki pengaruh terhadap sifat dan cakupan data yang dikirimkan oleh plugin ke server Facebook Inc. Informasi dapat ditemukan di sini: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Plugin memberi tahu Facebook Inc. bahwa pengguna telah mengunjungi situs web ini. Ada kemungkinan alamat IP Anda akan disimpan. Jika Anda masuk ke akun Facebook Anda saat mengunjungi situs web ini, informasi tersebut akan ditautkan ke sana.

Jika Anda menggunakan fungsi plugin - misalnya dengan membagikan atau 'menyukai' postingan - informasi yang sesuai juga akan dikirimkan ke Facebook Inc.

Apakah Anda ingin mencegah Facebook. Inc. mengaitkan informasi ini dengan akun Facebook Anda, silakan keluar dari Facebook sebelum mengunjungi situs web ini.

Selanjutnya, situs web ini menggunakan tombol '+1' dari Google Plus. Ini dioperasikan oleh Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, AS). Jika Anda mengunjungi halaman yang berisi tombol '+1', koneksi langsung dibuat antara browser Anda dan server Google. Oleh karena itu, operator situs web sama sekali tidak memiliki pengaruh terhadap sifat dan cakupan data yang dikirimkan oleh plugin ke server Google Inc. Klik tombol '+1' saat masuk ke Google+, bagikan konten halaman di profil publik Anda.

Data pribadi tidak dikumpulkan oleh Google Inc. sampai Anda mengklik tombol tersebut. Bahkan dengan pengguna Google yang masuk, antara lain, alamat IP disimpan. Jika Anda ingin mencegah Google Inc. menyimpan data ini dan menautkannya ke akun Anda, silakan keluar sebelum mengunjungi situs web ini.

Untuk informasi tentang tombol '+1', lihat https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Selanjutnya, situs web ini menggunakan tombol Twitter. Ini dioperasikan oleh Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, AS). Jika Anda mengunjungi halaman yang berisi tombol seperti itu, tautan langsung akan dibuat antara browser Anda dan server Twitter. Oleh karena itu, operator situs web sama sekali tidak memiliki pengaruh terhadap sifat dan cakupan data yang dikirimkan oleh plugin ke server Twitter Inc.

Menurut Twitter Inc. hanya alamat IP Anda yang dikumpulkan dan disimpan.

Untuk informasi tentang bagaimana informasi pribadi ditangani oleh Twitter Inc., silakan kunjungi https://twitter.com/privacy?lang=id.

Situs web kami menggunakan plugin sosial ('plugin') dari layanan online Instagram yang dioperasikan oleh Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, AS ('Instagram'). Plugin ditandai dengan logo Instagram, misalnya dalam bentuk 'kamera Instagram'. Gambaran umum plugin Instagram dan penampilannya dapat ditemukan di sini: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Ketika Anda mengunjungi halaman situs web kami yang berisi plugin seperti itu, browser Anda terhubung langsung ke server Instagram. Konten plugin dikirimkan oleh Instagram langsung ke browser Anda dan diintegrasikan ke dalam halaman. Melalui integrasi ini, Instagram menerima informasi bahwa browser Anda telah mengakses halaman yang sesuai dari situs web kami, bahkan jika Anda tidak memiliki profil Instagram atau saat ini tidak masuk ke Instagram. Informasi ini (termasuk alamat IP Anda) dikirim dari browser Anda langsung ke server Instagram di AS dan disimpan di sana.

Tujuan dan cakupan pengumpulan data dan pemrosesan lebih lanjut serta penggunaan data oleh Instagram serta hak terkait dan opsi pengaturan Anda untuk melindungi privasi Anda, silakan merujuk pada kebijakan privasi Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Pemrosesan Pesan Langsung Instagram

Saat Anda menghubungi akun Bisnis Instagram kami (@martireisen) melalui Instagram Direct, Meta Platforms Ireland Ltd. mengirimkan data berikut ke aplikasi helpdesk kami I + F Chatwoot melalui Instagram Graph API (izin: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Nama pengguna pengirim, gambar profil, dan ID pengguna Instagram
  • Konten pesan, lampiran, stempel waktu
  • Peristiwa status pesan (dibaca, dihapus/ditarik kembali)

Tujuan & Dasar Hukum
Kami memproses data ini untuk menjawab pertanyaan pelanggan Anda (Pasal 6 (1) b GDPR – pelaksanaan kontrak / langkah-langkah pra-kontrak).

Penyimpanan & Penghapusan
Konten pesan dihapus secara otomatis

  • segera setelah Anda menarik kembali pesan, atau
  • 30 hari setelah percakapan ditutup – mana saja yang terjadi lebih dulu.

Metadata murni (ID pesan, stempel waktu) disimpan selama 30 hari lagi untuk menghindari peristiwa duplikat, lalu dihapus secara permanen.

Hak Pengguna
Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan kapan saja melalui email ke [email protected].

Peta Panas (Heatmap)

Situs web ini menggunakan Mouseflow, alat analisis web dari Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Denmark, untuk mengumpulkan kunjungan individu yang dipilih secara acak (hanya menggunakan alamat IP anonim). Hasilnya adalah log pergerakan mouse, klik mouse, dan interaksi keyboard dengan tujuan kunjungan individu ke situs ini secara acak sebagai pemutaran ulang sesi untuk mereproduksi dan mengevaluasi dalam bentuk peta panas dan mendapatkan potensi peningkatan untuk situs ini. Data yang dikumpulkan oleh Mouseflow tidak bersifat pribadi dan tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga. Penyimpanan dan pemrosesan data yang dikumpulkan berlangsung di dalam UE. Jika Anda tidak ingin terdeteksi oleh Mouseflow, Anda dapat tidak setuju dengannya di semua situs web yang menggunakan Mouseflow di tautan berikut: https://mouseflow.de/opt-out/.

Perekaman panggilan

Panggilan telepon dengan staf layanan kami dapat direkam kapan saja untuk tujuan kontrol kualitas dan pelatihan. Ini dihapus secara teratur dari server kami. Kebijakan privasi ini juga berlaku untuk semua informasi telepon.

Kontak

Anda dapat meminta informasi tentang data pribadi Anda yang kami simpan secara gratis kapan saja. Sebagai subjek data, Anda juga memiliki hak untuk pencabutan, informasi, penghapusan, perbaikan, pembatasan, dan transfer data pribadi Anda, sejauh tidak ada kewajiban hukum untuk penyimpanan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang hak-hak Anda sebagai subjek data, silakan hubungi kami dengan menulis email ke  [email protected] atau menelepon +4312366060119. Kami di sini untuk membantu. Untuk keluhan, Otoritas Perlindungan Data Austria (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wina, adalah otoritas pengawas.

Hak pengguna: informasi, koreksi, dan penghapusan

Sebagai pengguna, Anda akan menerima, atas permintaan Anda, informasi gratis tentang data pribadi mana yang telah disimpan tentang Anda. Jika permintaan Anda tidak bertentangan dengan kewajiban hukum untuk menyimpan data (misalnya retensi data), Anda berhak untuk memperbaiki data yang salah dan untuk memblokir atau menghapus data pribadi Anda.

Lain-lain

Kami telah menerapkan perlindungan organisasi dan teknis yang terus kami evaluasi dan sesuaikan seperlunya untuk melindungi informasi pribadi Anda yang kami simpan dan proses. Kami berhak mengubah kebijakan privasi ini kapan saja dan menyesuaikannya dengan perkembangan baru. Versi baru berlaku sejak tersedia di situs web kami. Versi terkini dari kebijakan privasi tersedia kapan saja di situs web di https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, jejak kami di https://www.martigo.com/de/imprint.

Syarat partisipasi untuk undian

Subjek syarat partisipasi dan penyelenggara

(1) Syarat Partisipasi ini mengatur syarat-syarat untuk partisipasi dalam Undian serta setiap transfer hak yang diperlukan. Deskripsi dan prosedur kompetisi masing-masing berlangsung dalam konteks aksi kompetisi masing-masing di halaman Facebook / Instagram martiGO.

(2) Penyelenggara kompetisi adalah martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Wina.

(3) Dengan berpartisipasi dalam undian masing-masing, syarat dan ketentuan ini diterima.

(4) Undian tidak berafiliasi dengan Facebook / Instagram, tidak disponsori, didukung, atau diselenggarakan oleh Facebook / Instagram.

Partisipasi

Yang berhak berpartisipasi dalam kompetisi adalah semua yang telah mencapai usia 18 tahun dan berdomisili di Austria. Karyawan martiGO dan afiliasinya, serta kerabat karyawan tersebut dan kerabatnya dikecualikan. Partisipasi dengan identitas palsu atau dengan identitas pihak ketiga tidak diizinkan.

Menang dan pemberitahuan menang

 (1) Pemenang akan dipilih secara acak di antara semua peserta yang memenuhi syarat dalam waktu satu minggu sejak batas waktu pendaftaran. Pemenang akan diberitahu melalui fitur komentar Facebook, dalam postingan terpisah, atau melalui telepon.

(2) Hanya satu hadiah per peserta yang dimungkinkan.

(3) Hadiah tidak dapat dialihkan atau ditukar atau dibayarkan dalam bentuk tunai.

(4) Jika timbul keadaan yang bukan tanggung jawab kami, pemenang masing-masing menerima keuntungan pengganti yang wajar. Keadaan yang tidak dapat dilaksanakan seperti itu khususnya adalah yang ada pada sponsor keuntungan.

Hak penggunaan

(1) Peserta menjamin untuk menjadi pemilik hak yang diperlukan atas foto yang diunggah atau ditautkan. Jika peserta bukan satu-satunya penulis atau pemegang hak, ia secara tegas menyatakan bahwa ia memiliki hak yang diperlukan untuk partisipasi dalam undian.

 (2) Dengan menerima hadiah, pemenang setuju bahwa kami dapat menggunakan nama dan/atau fotonya untuk tujuan promosi.

Tanggung jawab dan ganti rugi

(1) Jika peserta mengunggah foto, peserta menjamin bahwa ia tidak akan mengirimkan konten apa pun, yang penyediaan, publikasi, atau penggunaannya melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga.

(2) Peserta membebaskan kami dari klaim apa pun yang timbul dari ilegalitas foto yang digunakan oleh peserta. Kewajiban ganti rugi juga mencakup kewajiban untuk sepenuhnya mengganti rugi penyelenggara terhadap biaya pembelaan hukum (seperti biaya pengadilan dan pengacara).

(3) Dengan berpartisipasi dalam kompetisi, peserta membebaskan Facebook dari tanggung jawab apa pun.

Pengecualian

(1) Pelanggaran terhadap syarat partisipasi ini memberi kami hak untuk mengecualikan peserta masing-masing dari partisipasi. Ini berlaku khususnya jika peserta membuat pernyataan palsu atau jika foto atau konten lain yang digunakan (misalnya, komentar) melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga. Hal yang sama berlaku untuk komentar yang dapat dianggap sebagai memuliakan kekerasan, menyinggung, melecehkan atau merendahkan atau sebaliknya menyinggung rasa kesopanan sosial.

(2) Jika peserta yang dikecualikan adalah pemenang yang sudah ditarik, hadiah dapat dicabut kemudian.

Penghentian awal dan perubahan

Kami berhak untuk menghentikan atau mengubah undian sebelum waktunya kapan saja, bahkan tanpa memperhatikan tenggat waktu, dalam kasus teknis (misalnya virus komputer, manipulasi atau kesalahan dalam perangkat lunak/keras) atau hukum (misalnya Larangan oleh Facebook / Instagram) tidak mungkin untuk menjamin implementasi undian yang tepat.

Privasi

Kami bertanggung jawab atas pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi peserta, asalkan kami memprosesnya sendiri. Kami akan menggunakan detail pribadi peserta serta data pribadi lainnya hanya dalam konteks ketentuan hukum undang-undang perlindungan data. Kami hanya akan menyimpan, memproses, dan menggunakan informasi sejauh ini diperlukan untuk pelaksanaan kompetisi atau persetujuan peserta. Ini juga termasuk penggunaan untuk melaksanakan hak penggunaan yang diberikan. Data akan digunakan secara eksklusif untuk undian dan akan dihapus sesudahnya.

Peserta dapat kapan saja meminta informasi tentang data yang disimpan tentang dirinya. Kebetulan, kebijakan privasi kami berlaku sesuai, yang tersedia di https://www.martigo.com/en/privacypolicy.

Ketentuan akhir

(1) Jika syarat partisipasi mengandung peraturan yang tidak efektif, validitas syarat yang tersisa tetap tidak terpengaruh.

(2) Hukum Austria berlaku. Upaya hukum untuk memeriksa undian dikecualikan.